Refund policy
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
E-Mail: contact.rken@gmail.com
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
Bitte prüfe die Ware wie in einem Ladengeschäft. Bei über die Prüfung
hinausgehender Nutzung kann ein Wertersatz für die Wertminderung anfallen.
- sich im Originalzustand befinden,
- alle Etiketten enthalten,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
-
zusammen mit einem Kaufnachweis eingesendet werden.
Personalisierte Produkte
Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte besteht gemäß den gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere Produkte mit:
- individuellem DTF-Druck,
- eigenem Design,
- Namen,
- Logo,
- Text oder anderen kundenspezifischen Änderungen.
Eine Rückgabe oder Erstattung dieser Produkte ist nur möglich, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Standardprodukte
Für alle nicht personalisierten Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Ware muss sich im ursprünglichen Zustand befinden.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Falls dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:
Diese 7-Tage-Frist dient der schnellen Bearbeitung und schränkt deine
gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) nicht ein.
Bitte sende deine Bestellnummer sowie Fotos des Problems mit.
Nach Prüfung bieten wir je nach Fall:
- kostenlosen Ersatz,
- erneuten Versand,
- oder eine vollständige Rückerstattung an.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung deiner Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.
Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware) erfolgt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Versand
Ein Teil unserer Produkte wird direkt über internationale Versandpartner (Dropshipping) versendet.
Dadurch können Lieferzeiten je nach Produkt und Zielland unterschiedlich ausfallen.
Dies hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Kontakt:
Website Ramin Karimi-RKÈN
Grafinger Str 86, 81671 München